Klientu aptauja

Labdien!
Lai pilnveidotu mūsu darba kvalitāti un sadarbību ar klientiem, lūdzam Jums sniegt novērtējumu par mūsu uzņēmuma darbu, kā arī priekšlikumus turpmākās sadarbības attīstīšanai. Anketas aizpildīšana prasīs ne vairāk kā 10 minūtes Jūsu laika.
Enter your information:
Gender
Age
Occupation
1. Cik bieži Jūs izmantojat mūsu uzņēmuma pakalpojumus / produktus?
Katru dienu
Aptuveni reizi nedēļā
Aptuveni reizi mēnesī
Retāk nekā reizi mēnesī
2. Kā Jūs vērtētu mūsu klientu servisu?
 1 - Ļoti neapmierināts 2 - Drīzāk neapmierināts 3 - Neitrāli 4 - Drīzāk apmierināts 5 – Ļoti apmierināts
Saņēmu nepieciešamo informāciju, atbildes uz jautājumiem vai problēmas risinājumu     
Ātrs atbildes laiks     
Saņēmu saprotamu un precīzu informāciju     
Zinošs personāls un profesionāla komunikācija     
Draudzīgs un pieejams klientu serviss     
Klientu serviss izrāda interesi, vēlas palīdzēt un rīkoties manās interesēs     
3. Salīdzinot ar citiem, mūsu pakalpojums / produkts ir
Daudz labāks
Labāks
Tāds pats
Sliktāks
Daudz sliktāks
Nezinu
4. Kopumā, kā Jūs vērtētu mūsu mājaslapu?
 1 - Pilnībā nepiekrītu 2 - Nepiekrītu 3 - Neitrāli 4 - Piekrītu 5 - Pilnīgi piekrītu
Mājaslapā atradu visu ko gribēju     
Pārskatāmi izkārtota, viegli atrast vajadzīgo informāciju     
Vizuāli pievilcīga     
Viegli uztverama un skaidra informācija     
5. Vai Jūs rekomendētu šo pakalpojumu / produktu citiem?
Noteikti jā
Iespējams jā
Neitrāli
Drīzāk nē
Noteikti nē
6. Lūdzu novērtējiet mūsu produktu jaunā iepakojuma izskatu:
img/user_q7/200052977.jpg
Ļoti patīk
Patīk
Pieņemams
Nepatīk
7. Lūdzu norādiet cik Jūs esat apmierināts ar sekojošiem mūsu pakalpojuma / produkta aspektiem:
 Ļoti apmierināts Apmierināts Ļoti neapmierināts
Cena   
Kvalitāte   
Pakalpojumu klāsts   
Apkalpošana   
Piegādes nosacījumi   
8. Lūdzu norādiet cik svarīgi Jums ir pakalpojuma / produkta dažādi aspekti, lai to iegādātos:
 Ļoti svarīgi Svarīgi Nav svarīgi
Cena   
Kvalitāte   
Pakalpojumu klāsts   
Apkalpošana   
Piegādes nosacījumi   
9. Kā Jūs uzzinājāt par mūsu uzņēmumu/ pakalpojumiem? (many answers possible)
Esmu redzējis/dzirdējis, ka šī uzņēmuma pakalpojumus izmanto arī citi
Redzēju šī uzņēmuma aktivitātes/ publikācijas sociālajos medijos (Facebook, Instagram, Youtube, etc.)
Esmu redzējis, ka šī uzņēmuma pakalpojumus piemina kāds, kam sekoju sociālajos medijos
Drauga/ kolēģa ieteikums
Man jau bija iepriekšēja pieredze ar šo uzņēmumu
Sameklēju, meklējot Google
No reklāmām
Cits:
10. Kādi būtu Jūsu ieteikumi problēmu risināšanas uzlabošanai?
11. Citi Jūsu priekšlikumi, sūdzības, atsauksmes?